Yichuen's Blog

各位關心無名小站的朋友們，大家好:


又到了和大家報告無名發展近況的時間了。

從無名小站在三月中正式登記為公司至今，已過了一個月。

當初我有承諾，要在適當的時機，向大家說明無名成立公司的各項細節。

而無名公司化已經一個月了，我想現在是一個非常好的機會，向大家說明無名的各項狀況。

因為內容很長，按照往例我還是先列出大綱。

1. 我們選擇投資者的過程。

2. 無名的財務狀況

3. 無名將推出的付費升級VIP服務。





1. 我們選擇投資者的過程。


對大多數的朋友來說，我們的投資者是誰也許並不重要

但對我們來說，會做出將無名小站公司化的決定

跟投資者有極大的關係。

一直以來我們對於無名小站的投資者身份一直多有保留

許多人認為應該是某企業或某網站或某創投將無名小站買下

但實際的情況其實並非如此，事實上，我們的投資者只有一個人

通常，這種人會被稱為金主，好聽一點的會被稱為 天使投資者

但我更願意稱呼他一聲伯伯。


如果大家還有印象的話

在十月底我們面臨到無名小站有史以來最大的當機事件

在經歷過這段心力交瘁的期間，我們開始思考無名小站未來該怎麼走

曾經我們想利用使用者贊助的方式來維持無名的運作

在 這一篇文章 裡大家可以看到我們曾經有過的掙扎，

但為了讓無名小站永續經營，依靠不穩定的贊助金畢竟不是一個長久之計。

於是我們提出了商業化的可能性，在接下來的幾個月，我們不斷的跟許多有興趣的投資人會面

過程大致上都寫在這篇文章裡


其實大部分的投資者只是希望無名小站併入他們既有的體系之中

這與我們的理念大相逕庭，所以隨著時間一天天的過去

我們也越來越失望！

就在這個時候，突然出現了一個很奇怪的人

他的年紀大概比我們大個五歲左右，是個專業的投資經理人

在美國摩根史坦利工作過幾年，回到台灣之後決定開始創立自己的事業

他之所以跟其它來接觸我們的投資者不同

是因為對他而言，事業還在起步階段，他並沒有多餘的資本可以投資無名小站

所以他一開始其實並沒有想要投資

但他從一個完全不懂網路的人到選擇網路為事業的起點

研究了不少網站，在這之中他對於無名小站最有興趣

所以其實他只是想來問問看我們經營的經驗

在第一次見面的時候，我很難得的跟他分享了許多甘苦談

這是跟其它公司見面時有所不同的，因為他就好像我的大哥一樣，沒有距離

在他聽完無名的發展歷史與所遇到的困難後，頗有感想的表達了也許他這邊有機會幫上忙的想法。

當時我們對尋找投資者已經感到非常失望，面對學校以外的人都習慣性的產生戒心

所以我們很委蜿的表達不需要幫忙的立場。

過了幾天之後，他打了通電話給我們，希望我們可以跟他爸爸聯絡，和他爸爸聊聊無名的狀況。

這位大哥告訴我，和他爸爸聊天時不用有壓力，當作是一般朋友的爸爸就可以了。

於是我們就找了一天去台北，和他爸爸吃了一頓飯。

在那次的吃飯過程中，我們站長群和他爸爸聊了很多東西。

他的爸爸其實有點年紀，不打電腦，不玩網路，甚至也不會用手機。

所以一開始我們並沒有聊無名的狀況，反而有點像兩代電力公司一樣，

上一代的人和下一代的人坐在一起交換對人生的看法。

那次吃飯回來後，我時常回想那次吃飯的情況。

因為從小到大，很少有人可以回答我對人生的各項疑問。

我總覺得自己很笨，沒辦法一次就把事情作對，總是在不斷的錯誤中學習。

而他爸爸站在一個長輩的立場，給我許多他花了數十年才得到的人生經驗。

我覺得獲益很多，也因此開始對他爸爸產生好奇，

習慣性的透過網路，查看看他爸爸究竟是個什麼人物。

結果出乎我意料之外的是，他爸爸的名字居然會出現許多財經雜誌上。

這時候我才知道原來他爸爸在財經界是一個專業的投資人。



雖然第一次見面的經驗，這位長者給了我們很不一樣的感覺

但是基於以往跟其它投資者接觸的種種記錄，我仍然對他保持一定的戒心

又過了幾天，這位伯伯透過大哥向我們表達願意投資的態度

並且主動提出了讓我們主導經營權的立場

然後馬上跟我們安排第二次的見面

那一天，他開門見山的對我們說明

他之所以要投資無名，並不是為了要賺錢

因為每天在他手上運作流動的金額是我們資本額的好幾十倍

無名小站賺錢與否，對他而言不會有太大的影響

但假使說因為他的拋磚引玉，可以幫我們爭取時間，讓無名繼續存活下去，他會覺得很有成就感。

但他也強調，開公司不是在做慈善事業

成立公司就必須要有營利的計劃，他要求我們先擬出一份營運計劃書(Business Plan)

希望我們在找到第二個投資者之前已經能夠有穩定的獲利來源

這樣子才能夠讓無名小站長久的經營下去。

等到將來有其他人符合投資無名的條件，他的股份都可以讓給其他人沒問題。

為了證明他不是為了賺錢而投資，他更主動的提出，除了無名小站回饋給交大的一千萬外。

他再由他的鼎富教育基金會提供長達十年，每年20萬~50萬的無名獎學金給交大。

讓我們無名精神永遠存在交大。

除此之外，他還承諾將來如果無名真的能成功。他個人在無名這邊的獲利將全數用在以下三個地方。

1. 投入無名研發新技術與服務的經費。

2. 投入到其他大學，成立更多的無名獎學金。

3. 投入給更多有理想的大學生創業，成就更多像無名小站一樣的年輕人。


在聽完他的想法之後，我們其實並沒有馬上答應

因為我們為了尋找支持無名的精神與理念的投資人，一直都非常的謹慎

後來再經過許多次的會面，也感受到這位長者真的把我們當作自己的晚輩

並不是用一般公司的角度在思考無名小站的價值

甚至他也希望透過無名小站讓他了解年輕一輩的想法

經過了長達數個月之久的相處，我們確認他是真心來幫助無名小站的

所以我們才會做出公司化的決定！


由於他不喜歡曝光，所以要求我們不要對外公開他的身份

所以在成立公司的籌備期間，我們一直也沒有說明這一切

他曾經說過他就像個路人甲一樣，所以接下來我提到他將以「甲伯伯」代稱。

不過甲伯伯也承諾，如果為了要讓所有的人了解他投資無名的初衷。

在適當的時機，他願意用各種公開的方式，向大家說明他的想法。


現在甲伯伯也開始學著上網，有空的時候會逛一下無名小站

他說他最喜歡看大家的網誌，感受大家所分享的生活樂趣


我從甲伯伯的身上學到很多東西，也發現老一輩的人並沒有那麼難以溝通

他們也很期待能夠了解我們年輕人的想法

希望將來無名除了能成為一個年輕人的代表性網站外，也能扮演一個兩代溝通橋樑。

大家有機會的話，也教自己家裡的長輩來上無名小站吧，希望他們也會覺得無名不錯玩喔。






2. 無名的財務狀況

在撰寫這一段之前，我曾經跟甲伯伯討論過

是否應該將公司的財務狀況攤在陽光下讓大家了解

他對我說，經營公司最重要的一件事是誠信

賺錢並不是罪惡，但必須要用正當的方法及管道

他也說歡迎大家一起來監督無名小站是否有不法營利的行為




在上一段提到，甲伯伯希望我們在成立公司之前

擬出一份營運計劃書，並提出可以讓無名小站擁有穩定的獲利來源

當時我們就現有的條件分析，發現有兩條路是較為可行的

第一條路就是廣告，而另一條路就是使用者收費。

我們曾經的想法是，如果廣告能夠養活無名小站

那麼最好可以永遠不要跟使用者收費

現在的廣告業務量比起剛開始的時候進步不少

但營收跟其它大型入口網站比起來仍然遜色太多

在這裡我跟大家分享幾個數字，依照五月份動腦雜誌上的排名

無名小站在今年三月排名全台灣第五大網站

前面四名分別是：Yahoo!奇摩, PCHome , Yahoo(.com) , Hinet

第六到第十分別： udn.com , msn.com , yam.com , msn.com.tw , google.com.tw

其中年度廣告營收超過一億以上的就有五家以上，Yahoo!奇摩 更是以10億居冠

如果我們的廣告營收能夠有這樣子的水準，對於損益平衡來說就會有很大的幫助

但是現階段看來仍然有一段差距，原因不在於廣告效果不好

而是因為一般有錢的廣告主年齡層都跟我們相去甚遠，幾乎都沒有聽過無名小站

更別提對於無名小站的內容並不是很了解。

所以一開始他們也不敢冒很大的風險，投入多一點的廣告預算給無名小站。

所幸現在慢慢也有許多品牌廣告主願意嘗試，廣告成效也令他們滿意

但要達到跟其它家網站一樣的營收水準仍然有一段差距。



於是我們開始思考使用者收費的可能性。

有很多人說以台灣的環境而言，在正常的網路服務上收費是不可行的

但經過長期的觀察以及跟甲伯伯的討論，我們修正了對使用者收費的看法

首先我們必須要先說明跟使用者收費的目的何在。

我想最重要的一個原則是，收費是為了要提供更好的服務。

任何一家運作中的網站都不會希望服務時常中斷造成大家的困擾

更不希望在使用的同時產生不愉快的經驗

但是正如大家所親身體會到的，我們的服務品質確實不如一般的商業網站

因為穩定的服務意味著成本的大幅提高，以我們的資本額度及現階段的廣告營收來看是不允許的

正如大家所知，無名公司現有資本額為 2000 萬

在交大技轉過程中，我們已經支出了回饋金1000萬;。

另外，在公司化之前，無名所使用的機器，都是和交大資工所借的。

公司化之後我們不能再使用這些機器，因此我們編列了好幾百萬購買了第一批新機器。

接下來無名還要付出每個月的頻寬費、辦公室費、會計與其他人事雜費

並且因應會員人數的成長，還必須規劃第二批，甚至第三批新機器的費用。





這些費用若想要全部靠廣告來打平的話，我老實講是有難度

經過不斷的琢磨與思考，我們認為與其在現有的資金上掙扎

讓服務持續性的不穩定，不如規劃 vip 會員收費的制度

並利用這部分的營收來讓服務更加的穩定。

在做出這樣子的決定之後，我們馬上開始著手進行規劃。






不知道細心的無名朋友們有沒有發現，和去年十月還在學校的無名小站相比，

今年三月以來，公司化的無名小站已變的穩定一些

我們已經徹底的將無名底層架構重新設計與改寫，並進行線上移機的動作。

現在的無名小站已經可以作到，當某台機器因過度工作而當掉時，只會影響一小部分的使用者。

即使發生無預警當機，也不再像是以前那樣全部的服務都中斷

而且在最多六小時之內，這一小部分的使用者都可恢復正常。


事實上，即使是商業運作的大型網站也不敢保證機器完全不當機

以商業標準而言，必須達到一年僅能有 5% 的時間中斷服務

一般的做法是利用伺服器備援的機制配合不離線的儲存裝置

但這樣做的成本之高可能是大部分人無法想像的。

(註：
一般大型的商業網站，為了能達到100%的穩定度，都會編列多一倍的硬體預算

來購買另一套相同的備援機器，當原來機器因工作過度而當掉時，

備援器可以馬上上線頂替當掉的機器。

這樣100%的穩定度，正是無名當初決定公司化最主要的目標，

但為了達到這樣的目標，需要投入更多的預算，

以無名當時甚至是目前的財務狀況來說，可以說是接近不可能的任務。
)


在四月份我們停機的時間大約在 50 小時上下

占總時數的 7 % 左右，這樣子的服務品質的確還有待加強

不過事實上在這之中僅有極小部分是因為機器當機

大部分的時間是我們在更動系統架構而進行的實驗所造成的結果

多數停機的情形其實都是可以避免的，只要我們不做實驗

就現有的機器及會員人數的確可以讓大部分的人感覺不到服務中斷

但若著眼於更久遠的目標上，短期間的不穩定如果可以帶來長期的穩定

我們願意也希望試試看！

這段期間內造成許多人的不便，在這裡再次說聲抱歉。




但我知道這樣還是不夠，接下來我們已經規劃第二波的採購計劃

目的就是為了要達到部分機器有備援的能力，即使真有機器過勞死

也不致於會讓其中小部分人失去正常使用無名的權力



在無名公司化之後，我們所有的努力都是為了要讓無名有更穩定的服務品質

即使這必須要付出很大的代價。

這個月我們初步計算過，如果無名再沒有穩定的收入來源，

我們預計無名在幾個月之內，資金就會面臨困難。

為了能讓無名小站能繼續的存活，繼續的往更穩定的服務前進，

推出付費的 vip 加值服務對無名小站來說是必要的。



我們考慮了許久，也參考了很多使用者給我們的建議。

有很多的使用者表示，如果可以少一點廣告，他們願意負擔一點費用讓無名支持下去。

這和當初我預料的不太一樣，原本我以為只要是免費，廣告多一點沒關係。

實際上有很多人為了更高品質的服務，是願意付出合理的費用的。

我在這一點考慮了很久，我們站長群每天八點起床，為無名工作到十二點才睡覺，

為的是什麼? 不就是提供更好的服務給使用者嗎?

而且如果一直向廣告主妥協，一直增加廣告量，反而讓服務品質降低，那我們每天這樣工作還有意義嗎?


最後我們終於決定，與其一直向廣告主妥協，還不如靠最了解無名狀況的大家來支持。

如果有人願意負擔合理的費用，有了收入，我們就能買足夠的機器，不用花心思煩惱機器當掉的問題。

我們也才能更專心的發展新的功能，這樣才是良性的循環呀。

因此我們再度的花很多時間，研究大家給我們的建議。

經過長期的規劃，我們將在一個月內，推出無名小站付費升級為VIP的服務。

希望能藉由付費升級VIP的服務，讓使用者對於無名的滿意度再往上提升，這是我們最主要的目標。



3. 無名將推出的付費升級VIP服務。

付費VIP共分為兩級: 銀卡會員與白金會員。

銀卡會員除了基本的相簿容量、好友名單、留言板上限全部升級外。

銀卡會員的所有個人空間裡，將不會出現任何廣告，以感謝您對無名的貢獻。

您的付費，可以讓無名有更充裕的營運資金，買更多的機器，系統會因此而變的更穩定。

您的付費，也將讓您自己的個人空間看起來比別人更酷，

因為別人都有廣告，而你是無名的VIP所以你的地盤裡沒有廣告。


白金會員則是銀卡會員的超級版，

所有銀卡會員的權益，白金會員都有，而且是加好幾倍。

最不一樣的是，白金會員已獲得我們投資者 甲伯伯 的承諾，

無名將來的增資計劃中，白金會員將擁有優先認股的權利，真正達到利益共享。

我想應該沒有任何一家公司能提出這樣的作法。

我們會提出這樣的作法，其實原因也很簡單。

當初無名是靠大家無私的分享，才能有這麼多豐富的內容。

無名本來就是大家的，站長群只是專職負責維護程式本體和規劃未來方向的工作。

提供優先認股權給無名的白金會員，可以讓大家都有機會，用最直接的方式，一起來參與無名的成長。



詳細的付費制度及規則將在短期間內公告，

目前付費升級VIP的程式，已進入最後階段，

我們會在最適當的時機開啟付費功能與介面。


如果你真的覺得無名很不錯，簡單上手，讓你找到國中的老情人，讓你能和遠地的朋友分享心中的每一刻，

你的一小步，將會是無名繼續存活的一大步。


請大家一起用行動來支持與鼓勵無名小站。

我們會更努力的讓無名更穩定好用，來回報大家的對無名的支持。

非常謝謝大家。


簡志宇 2005.05.16